ШОППИНГ ПО ЕВРОПЕЙСКИМ СТАНДАРТАМ

Было время, когда в магазины мы ходили, как на поле боя. Добытые в нелегком сражении сапоги или пара килограммов колбасы ценились уже как факт, на не тот размер или вкус внимания не обращали. Потом наступило время посещения магазинов - музеев, когда разнообразие товаров поражало не меньше, чем их цена.

Постепенно торговые центры, супермаркеты, универмаги стали тем, чем быть призваны изначально, — местом, где можно приобрести самый разный товар по качеству и цене в удобное для посетителя время. Особенно преуспели в создании условий, максимально удовлетворяющих нуждам покупателя, крупные торговые комплексы. Они соединили в своих стенах не только многочисленные магазины, но и самые разнообразные кафе и рестораны, кинотеатры, конференц-залы и фитнесс-клубы, информационные системы, став настоящими развлекательными или деловыми центрами города.

При строительстве своего торгового центра руководство ЗАО «Таганский ряд» старается учесть мировые тенденции и сделать его максимально удобным и полезным для посетителя. С целью ознакомления с зарубежным и лучшим российским опытом создания и эксплуатации торгово - логистических центров представители акционерного общества посетили Италию, Китай, Финляндию, Францию.

Интерьер комплекса «Подсдамер Платц Аркаден», Берлин

В рамках «Весенней недели профессионального развития-2003», что проходила с 31 марта по 5 апреля, директор ЗАО «Таганский ряд» Виктор Тестов в составе российской делегации предпринимателей Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Красноярска, Нижнего Новгорода совершил рабочую поездку в Германию. Это выездное мероприятие было специально организовано для владельцев, профессионалов в проектировании, строительстве и эксплуатации торговых центров. Организатором поездки выступил Российский Совет Торговых Центров (РСТЦ) совместно с международной ассоциацией International Council of Shopping Centers (ICSC) и корпорацией ECE Projekt­management GmbH.

В ходе поездки российская делегация побывала в крупнейших немецких торговых центрах — «Потсдамер Платц Аркаден» в Берлине и «Штерн-центр» в Потсдаме.

Виктор Тестов и директор комплекса «Аркаден» Фабиола Пейнигер

«Потсдамер Платц Аркаден» открыт с 1998 года. Месторасположение центра уникально — это новый развлекательно-деловой район, построенный в конце 90-х в самом центре города, на месте, где в советские времена проходила «Берлинская стена», разделяющая Восток и Запад. Ветхие здания, не использовавшиеся с окончания второй мировой войны, были снесены, и на их месте возведены офисные здания известных международных корпораций, кинотеатры, варьете. Ежедневно через «Аркаден» проходит не менее 50 тыс. человек, посещая многочисленные магазины одежды, бытовой химии, косметики, рестораны и кафе на любой вкус и кошелек, размещенные в центре на 43 500 метрах трёх этажей. Еженедельно в центре проводятся различные праздники, выставки, презентации новых товаров, дефиле, развлекательные акции и конкурсы. Торговый центр не закрывается даже ночью, предоставляя посетителям возможность прогуливаться на первом уровне с зеленой зоной, посидеть в кафе.

Директор «Штерн-центра» Йоханес Нихоф

«Штерн-центр» в Потсдаме старше «Потсдамер-центра» на два года. Это типичный региональный торговый центр на 35 000 кв. метров, ориентированный на текущие покупки жителей прилежащих районов Берлина и его пригорода — Потсдама. Архитектурно он выполнен в виде звезды, в центре которой находится фудкорт, лучи представляют собой торговые галереи, в пристройках находятся крупные магазины — гипермаркет, универмаг. Балконы ведут к выходам на многоуровневую парковку, рассчитанную на 2 100 автомобилей. Центром «Штерн» издается собственная газета тиражом 200 000 экземпляров, которая рассказывает о различных мероприятиях, проводимых здесь, тенденциях моды, результатах конкурсов и розыгрышей среди покупателей.

Торговый центр «Штерн», Потсдам

Отличительной чертой немецких центров, по наблюдению директора ЗАО «Таганский ряд» Виктора Тестова, является высокая культура торговли, предусматривающая все потребности посетителя и учитывающая их. Чистота и красота интерьера, вежливость и компетентность продавцов, различные вспомогательные и сопутствующие службы — все это делает процесс покупки не только необходимым, но и приятным делом.

Многое из увиденного возможно перенять и воплотить в наших реалиях. Для того чтобы скорректировать свою деятельность с учетом не только мировых требований, но и пожеланий людей, которым предстоит работать непосредственно в новом центре, — предпринимателей рыночного комплекса «Таганский ряд», руководители предприятия 21 апреля организовали встречу с потенциальными арендаторами центра. Обсуждались вопросы размера арендной платы, организации процесса торговли, взаимодействия оптовых и розничных продавцов. Было принято решение, следуя опыту западных коллег, применять индивидуальный подход к каждому арендатору в вопросе арендной платы, учитывая характер продаваемого товара, оборот владельца, место размещения торговой зоны в центре. Это позволит сохранить доступный уровень цен и даст возможность успешно вести торговлю как цветочнице, так и владельцу дорогого бутика. Также предпринимателям предоставляется свобода в оформлении торгового места, подборе товаров и т.д. Основное требование — это высокий уровень обслуживания покупателя, соблюдение правил торговли, порядка, чистоты.

 До открытия нового торгового центра на Сортировке еще остается достаточно времени. Но руководство «Таганского ряда» уже сегодня предпринимает различные шаги, чтобы не разочаровать покупателя, а предоставить ему возможность совершать покупки на европейском уровне, не покидая пределов не только города, но и своего микрорайона.

Людмила Белоусова